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Taller “Creando historias de éxito”

Posted on September 19, 2018 by FSU Panama


Deadline for registration: October 12, 2018

Deadline for registration: Octubre 12, 2018

OBJETIVO GENERAL

Conocimiento y desarrollo de estrategias, acciones y competencias para provocar cambios en favor de una cultura de servicio que supere las expectativas de los clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Cambio de paradigmas en materia de servicio.

2. Plena conciencia del concepto de clientes internos.

3. Reforzar o crear historias corporativas de éxito.

4. Convertirse en personaje de esa historia.

5. Hacer del lugar de trabajo un sitio divertido y productivo.

6. Mayor sentido de pertenencia y compromiso.

7. Compartir nuestra "pasión por servir".

Fecha límite de inscripción: viernes 12 de octubre de 2018.

Fecha del taller: sábado 13 de octubre de 2018 de 8 a.m. a 4 p.m.

Duración: 8 horas

Idioma: español

Facilitadores:  

Alberto Quirós Jaén

Abogado, publicista, consultor y empresario turístico, Vicepresidente ejecutivo y Facilitador Senior de DIA CONSULTORES, co creador del Programa LA MAGIA DEL SERVICIO, con más de 5 años impartiendo conferencias, seminarios y talleres sobre el tema.

Ha sido profesor universitario de la Cátedra de Proyectos Turísticos Internacionales, facilitador de talleres de Cuerdas (Integración, Liderazgo y Trabajo en Equipo), Planificación Estratégica, Creatividad e Innovación Empresarial, Mercadeo y Ventas, entre otros.

Fundador y ex Presidente de la Red Nacional de Cámaras de Turismo de Panamá, ex Presidente de la Comisión de Turismo de APEDE, Miembro de la Junta Directiva de APATEL y la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, Coordinador del Cluster de Turismo de Coclé.

Alberto Quirós Noriega

Cursó estudios de Hotelería y Turismo en la Universidad Interamericana de Panamá; realizó una pasantía en Magic Kingdom, donde se desempeñó como Analista de Operaciones, cursó el Doctorado en la Magia de Disney, certificado por el Disney Institute.

Co creador y facilitador del Programa LA MAGIA DEL SERVICIO, con más de 5 años impartiendo conferencias, seminarios y talleres sobre el tema.

Es fotógrafo y productor de TV; cursó estudios de Actuación en Miami, Florida; pionero del stand up comedy en nuestro país, con más de cien (100) presentaciones en Panamá, Barcelona, España y Nueva York, USA.

COSTO

Precio Regular - $250.00. Miembros de Ciudad del Saber cuentan con un 10% de descuento. Ofrecemos descuentos grupales. Este costo incluye el material didáctico, refrigerios y almuerzo y certificado de participación.

Enlace para solicitar mayor información de contenido, costos y descuentos, y perfil del facilitador:

http://bit.ly/2L9g3qE

Email de contacto: pdp_fsupanama@fsu.edu o Licda. Anubis Espino aespino@fsu.edu


Requirements

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